20 лет продакт-менеджмента за 25 минут: конспект

Программистам полезно знать, что делают продакт-менеджеры. Некоторые хотят уйти в продакты из разработчиков, чтобы иметь больше влияния на продукт и заниматься более интересным делом. Остальным, как минимум, приходится взаимодействовать с продактами — и стоит знать, в чём заключается их работа и как оценить её.

Я посмотрел классное выступление “20 лет продакт-менеджмента за 25 минут” — рекомендую посмотреть и вам. Но если на просмотр нет времени, вот вам мой краткий конспект.

Апдейт: по состоянию на июнь 2026 года, видео ПОЛОМАТО.

Конспект

Самая важная мысль: работа продакта — решать проблемы клиентов. Не проблемы бизнеса, CEO и даже не свои собственные, а проблемы клиентов.

Слушайте клиентов, чтобы понять их проблемы. Но не слушайте клиентов, когда они предлагают конкретные решения своих проблем — ваша работа придумывать и органически вписывать их в продукт.

Следите за конкурентами, потому что это отличный источник информации о проблемах клиентов. Если у конкурентов есть хорошие идеи, не стесняйтесь воровать их. Но не увлекайтесь подглядыванием, потому что работа продакта — решать проблемы клиентов, а не следить за конкурентами.

Получайте деньги. Убедитесь, что клиент готов заплатить за фичу (то есть отказаться от чего-то), а не просто говорит, что она ему нужна. Но не думайте только о получении денег, потому что далеко не все изменения в продукте можно оправдать чьей-то готовностью за них заплатить. Пользователи хотят не только решения своих проблем, но и удовольствия от использования продукта и эмоциональной связи с его создателями.

Ускоряйтесь. Цена промедления в принятии решений — упущенные возможности.

Говорите “нет”. Далеко не все идеи, даже поступающие от CEO компании, нужно реализовывать. Никому не нужным фичам не место в вашем продукте: от них будет практически невозможно избавиться, а за поддержку придётся платить команде и бизнесу.

Не будьте визионером (не пытайтесь предсказать будущее). Намного важнее и эффективнее работать закатав рукава, чем пытаться предвосхитить весь продукт разом, в его совершенной версии.

Забавный факт: однажды на рынок выпустили bluetooth-колонку с подсветкой, которая меняет цвета и подключается к интернету (видимо, решили сыграть на популярной теме Internet of Things), чтобы насыпать соль по команде со смартфона. Кто-то явно позаботился о том, чтобы понять своих клиентов 😜